2013年12月8號參加了溝通與決策這個課程，受益頗多，從各種豐富的知識當(dāng)中我認(rèn)識到了本身存在的一些不足，也汲取了許多別人的技巧、經(jīng)驗，整個課程從成功者的九個技巧到溝通與決策，再到案例分析及電影“十二怒漢”的欣賞，緊湊而充實，讓人流連忘返。
   成功者的九個技巧與前一課的九個心態(tài)緊密相連，其中有幾點技巧讓我印象特別深刻，如策略的制定與資源整合，團(tuán)隊建設(shè)與積級溝通等。策略的制定需要以理性的數(shù)據(jù)做為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況作出最恰當(dāng)?shù)牟呗?，其中最重要的是就是溝通，企業(yè)策略的制定不單是個人與企業(yè)溝通，也要與客戶溝通，正所謂凡事預(yù)而立，不預(yù)則廢，一個制度的確立需要公平公正，在這個秤下人人平等，目標(biāo)一致，當(dāng)然整個團(tuán)隊的目標(biāo)也是一致的，這樣才能建立更加完美的充滿激情的團(tuán)隊，再通過各部門的積級溝通，讓人人都參與，進(jìn)行資源的整合，無論是外部還是內(nèi)部，讓利益與目標(biāo)一致性，這樣企業(yè)的前景也更加寬廣。九個成功者的技巧其實也在平時我們的工作中都可以體現(xiàn)出來，如客戶管理，團(tuán)隊建設(shè)，辦事處管理，資源分配管理等等，所以在以后的工作中，我將更加注重這一方面的提升，讓學(xué)以致用，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。
   在溝通與決策兩者之中，我覺得兩者是相輔相成的。溝通是人與人這間，人與集體這間的信息反饋，并接受了解對方所傳遞的信息，可以更加直接的得到你想要的信息，因為一個決策的確定也需要人與人之間，部門與部門之間的有效溝通，并達(dá)到一致，選取最合理的方案。因此兩者都非常重要，在本課程中，徐老師從五個方面：數(shù)據(jù)、直覺、積級、悲觀、建設(shè)性來引導(dǎo)我們開展討論，得出最好的決策，而有幸的是大家都選定了我提出的”老人家摔倒要不要扶”這一議題。現(xiàn)場討論的氣氛非常熱烈，共分了五組，每組的人員都非常積級的去發(fā)言，從正面的，負(fù)面的，中立的各方面去考慮這個問題，我覺得這不但讓我認(rèn)識到在以后的工作中要考慮到問題的全面性，也意識到要多集思廣益，讓問題得到更好的解決。
    一個決策的確定需要人與人這間的有效溝通才可以實現(xiàn)，溝通的有效性非常重要，通過欣賞電影“十二怒漢”，讓我對八號陪審員戴維斯印象最深刻，我覺得有兩點值得提出來：一是戴維斯的的確確是非常有智慧的，在未投票之前他已經(jīng)做好比較多的準(zhǔn)備工作，并從案件中各種疑點提出自己的想法，并讓其它的陪審員更加容易接受，他先是讓一些立場不堅定的人，給予一定的壓力，讓其偏向于無罪這一方，再從正面擊垮其它陪審員，可見他的心思縝密，心理素質(zhì)非常高。二是戴維斯非常的正義，從人性出發(fā)，不輕易妥協(xié)，正是因為我們相信正義才存在著公義。戴維斯懂得察言觀色，從細(xì)節(jié)入手，讓社會不同層面的其它陪審員從新選擇，感受公義。從這一部電影當(dāng)中，我感受到溝通技巧的魅力，我認(rèn)識到自己的很多的不足，讓以后的工作中，我將從細(xì)微方面入手，懂得換位思考，善于跟領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶溝通，全方面考慮，做好充實的準(zhǔn)備，去完成目標(biāo)。